一、引 言

科学技术与人类社会的产生和发展内在联系在一起。进入20世纪以后，世界各国纷纷行动起来，大力加强科学教育和科技传播普及。在我国，科技传播普及是一项社会公益事业，政府、学术界、大众传媒都不断提升关注，特别值得一提的是近十年来，一些企业博物馆在国内迅速发展并形成了一定规模，在科技传播方面发挥了重要作用。

国内外对企业博物馆的研究主要包括了三个方面：第一，对企业博物馆的概念进行研究，如丹尼洛夫（Victor J. Danilov）^[1]、星合重男^[2]、布坎南（Buchanan）^[3]、杨文贞^[4]、郝幸田^[5]等从主办方、目的、功能等方面对企业博物馆做出归纳总结；第二，对企业博物馆的类型和特征进行考察，如丹尼洛夫^[1]、德勒格（Emily Lyon Droege）^[6]、郝幸田^[5]、戚敏^[7]等；第三，对企业博物馆的发展历史、现状以及个案进行研究，如丹尼洛夫^[1]、翁翠莲^[8]、北京企业文博协会课题组^[9]、KKPiatkowska^[10]、邵龙图^[11]、高文杰^[12]、李赤^[13]等。另有一些学者对企业科技传播与普及进行了相关研究，可以分为三个方面：第一，对企业科技传播的动因和效果进行分析，如刘长波^[14]、许金立^[15]、任福君^[16]等；第二，对企业科技传播的主要内容进行考察，如李云^[17]、韩忠^[18]等；第三，对企业文化、企业社会责任与企业科技传播的关系进行研究，如卡罗尔（Carroll）^[19]、刘俊海^[20]、王宇良^[21]等。

然而上述研究主要集中于企业博物馆的个别现象和个别问题，从整体上探寻和挖掘这一类对象的内在本质特征及其深层次规律性问题，尤其是对于怎样借助企业博物馆这一重要载体更好地发挥企业的科技传播作用，目前尚无详细、具体的考察分析。虽然我国已经陆续建立了一定数量的企业博物馆，但相比于国外先进的企业博物馆，仍处于初期探索阶段，在管理运营和科技传播方面都存在一定差距。本文运用访谈法和文献法，选取北京地区具有代表性的4家企业博物馆作为研究案例，着重分析两个问题：第一，探讨企业博物馆的特点及其在科技传播方面发挥的作用；第二，分析目前影响企业博物馆发展的主要因素。通过以上研究，力图为我国企业博物馆的可持续发展提供借鉴。

二、研究思路和研究方法 1. 研究思路

本文的研究思路是在文献调研的基础上，选取北京地区具有代表性的4家企业博物馆做实证案例研究，从4家企业博物馆的传播理念、传播内容、传播渠道以及运营管理四个方面入手，运用访谈法总结企业博物馆的特点及其科技传播作用，分析影响企业博物馆科技传播效果及其自身发展的主要因素。

2. 案例选择

本文从北京地区49家企业博物馆中选取了4家被授予“北京市科普教育基地”称号的企业博物馆作为研究对象。它们分别是索尼探梦科技馆、北京通信电信博物馆、北京排水科普馆和北京电力展示厅（详见表1）。

之所以选取以上4家企业博物馆，是因为它们在企业性质、所在地区、博物馆类型、行业分布上都比较有代表性。从所属企业性质来看，涵盖了市属国企和外资企业，既有公共服务企业，也有商业企业；从所在地区来看，主要分布在人口集中、交通方便、经济发展水平较高、博物馆人流量相对较大的城六区；从博物馆类型来看，都属于科技馆、博物馆；从行业分布来看，涵盖电子、通信、排水、电力行业。

3. 研究方法

本文在国内外学者以有研究的基础上，主要运用了文献法、实地访谈法进行研究，对选取的4家企业博物馆的管理人员和科普工作人员进行了半结构化面对面访谈，平均每个博物馆的访谈时间为1小时10分。访谈结束后将语音资料转录成文本，成为第一手资料。此外，作者查阅和收集了大量期刊文献、学位论文、书籍和网络资源等。

三、企业博物馆的特点和科技传播作用

作为一种特殊类型的博物馆，企业博物馆是按照管理方分类的，与之相对应的是政府博物馆、地方博物馆、大学博物馆、军队博物馆和私人博物馆等^[22]。与其他类型的博物馆相比，企业博物馆具有自身的特点，而这些特点也恰恰使其在科技传播方面发挥了重要作用。

第一，从传播内容来看，企业博物馆通常会呈现出行业特色、贴近生活和创新传播。企业博物馆的内容一般与企业生产、技术应用与发展密切相关，带有企业的产业特征和行业特点。从世界范围来看，企业博物馆几乎存在于所有的商业和工业领域，常见的领域包括食品、电信、医药、汽车、电力、电子、饮料等。根据2011版国民经济行业分类（GB/T4754-2011），北京地区的企业博物馆分布在12个门类、31个大项中^[9]。本文选取的4家企业博物馆的展示内容包括产品和技术中蕴含的科学原理和科学知识、行业发展历史、科学家或工程师的科学精神、科学思想以及科学价值观等。具体来说，展示内容既可以生动形象地展现某一技术或工艺的历史渊源、产生发展和不断进步的过程，如北京通信电信博物馆展示了北京地区电信行业130多年的发展历程；也可以生动形象地展现某一行业赖以生存并相互影响的社会自然环境，以及该环境的发展变化，如北京排水科普馆介绍了北京水系变迁的过程，传递了人水和谐的理念；还可以生动形象地展现某一产品的生产工艺流程，如北京电力展示厅说明了电力生产与供应的连续性和同时性，宣传节能环保的理念。这些内容增进了人们对行业、企业、科学技术、自然规律的了解，满足了观众对于特定行业领域知识的渴望与需求。

由于企业是为社会提供产品和服务的机构，不管属于哪个行业，归根结底，都关系到人们的吃穿用住娱行，因此企业博物馆传播的大多是生活科技内容。观众在这里可以了解产品生产的过程及其蕴含的科学原理，学习相关的科学知识，了解品牌的历史文化内涵，从而更加科学地处理日常生活中的各种问题。比如通过在索尼探梦科技馆体验AR技术和4K形象技术，不仅可以感受科学趣味和了解科学知识，还可以指导我们选择和享用相关的电子科技产品。企业博物馆还通过科技传播引导人们形成健康的生活理念和生活方式，比如北京排水科普馆通过介绍人类与水的密切关系、水污染给人类带来的危害，促进观众增强节约用水的环保意识。北京电力展示厅通过展示白炽灯、节能灯、LED灯、无极荧光灯等照明灯具的照度、使用时间、耗电量等技术参数，引导观众使用节能环保的绿色照明灯具。

相对于一般科技博物馆，企业博物馆不仅注重科学和技术的传播，而且更加注重创新传播。企业是应用工程技术、工艺技术创新的基本主体，企业创新是现代经济中创新的基本构成部分，具体包括技术创新、生产工艺创新、产品创新、企业文化创新和生活理念创新各个方面。企业通过博物馆这一载体，展示企业创新的各个方面，向全社会宣扬创新精神、创新意识和创新理念。例如，北京排水科普馆介绍了污水处理工艺的创新以及资源再利用知识创新，其中污水处理工艺仿真软件能让专业人士从细节处观察污水处理构筑物及流程。北京通信电信博物馆的第三单元北京联通最新的业务技术演示区域形象地演示了3G/4G移动通信、视频会议、电话导航、视频监控、智慧城市、智慧家庭等新技术和新产品的创新。电力展示厅的电动汽车充电站、特高压电网和智能家居展示系统3个缩微景观模型，展示了国家电网公司的创新技术与产品。

第二，从传播动机和资金来源来看，企业博物馆呈现出为企业服务的特点。金尼（Kinni）认为企业博物馆除具有宣传性效果之外，也是内部员工训练的重要场所^[3]。随着时代的变迁与新博物馆学理论强调以人为中心的设计观点，现代企业博物馆多数已跳脱出过去单纯记录企业历史或创办人贡献的文件或文物展示方式，对展览与教育活动的规划更强调参观者的体验，以及产品或服务的互动价值展现，因为通过良好的互动体验，较容易取得参观者对其企业与品牌的认同^[23]。因此，企业博物馆的主要目的包括：收藏、保存并传达企业或行业历史；作为企业藏品的展示平台向客户介绍公司及其产品或服务；激发员工的自豪感和对企业的认同度；成为企业形象及营销的重要工具；建立与周边社区的联系等^[8]。也就是说，企业博物馆不仅具有公益性，更是为了商业性目的。例如，北京通信电信博物馆通过对通信电信历史和最新业务的介绍，引起观众的广泛兴趣，以及对企业的理解和尊重，从而有助于联通企业品牌形象的传播和实现文化营销。北京电力展示厅已经成为北京市电力公司培育电力市场、消费者业务体验以及员工培训的综合平台。北京排水展览馆通过宣传企业的污水处理技术和环保理念，树立企业的良好形象。索尼探梦科技馆虽然不是以展示宣传索尼公司产品为主，但在客观上也有利于索尼品牌在中国的传播。

企业博物馆每年的运营成本在一百万至几百万不等，具体取决于整体规模、藏品或展品的性质及维护情况、科普教育项目的规划设计、员工数量、运营时间以及宣传推广等众多因素。从资金来源来看，与政府博物馆或地方博物馆运营经费大部分来源于国家或地方财政拨款不同，企业博物馆的运营经费完全或大部分来源于所属企业，部分来源于自创收入，包括门票、临时性收费展览、巡展、文创产品的开发售卖、出版物版税、咖啡厅或餐厅经营等，一小部分来源于政府支持。

由表2可知，企业资金支持占比最大（80%以上），大多数企业采取年度预算形式向博物馆或其责任部门拨款，而博物馆自创收入占比例较少（5%左右），北京通信电信博物馆和北京电力展示厅甚至没有任何自创收入。从政府支持来看，4家企业博物馆均获得过政府资金支持，来源机构有北京市科委、北京市科协、中国科协、北京市财政局、国家发改委等。历年来，这些机构通过“百家基地对接百家社区”^①“社会征集科普”“网上科普资源包”等项目，资助企业博物馆开展科普教育活动、开发互动展品展项、编著科普图书等。

通过以上分析可以看出，相比于其他类型的博物馆，企业博物馆的传播内容凸显了行业特色、贴近百姓生活和传播创新的特点，能够满足人们了解特定行业知识的渴求，指导公众处理日常生活中的科技问题，突出创新方面的传播。而企业博物馆的传播动机和资金来源则反映了企业博物馆为所属企业服务的特质。企业博物馆的母体是企业，其资金、藏品都来源于企业，由企业进行管理和经营。因此，它的首要目标是为企业发展服务，通过常设展览和临时展览以及策划各种活动，在保存企业或行业历史、产品营销、企业形象宣传、员工培训等方面为企业发展做出贡献，其次才是为社会和公众服务。

企业博物馆以专深、细致著称，突出行业性、生活性和创新性，是社会公共博物馆和科技馆的重要补充，在科学传播方面承担了拾遗补缺的重要作用，成为新形势下不可或缺的科普设施。在社会公共博物馆无法顾及、行业本身又缺乏开办博物馆的能力的情况下，企业博物馆的出现弥补了这一空缺。社会博物馆常以广博厚重为特点，大型综合博物馆尤以广博著称，馆内同时具有许多门类和学科的专馆，收藏品涉及广泛，涉及的内容从地质、天文到当代的航天科学，从古生物到各个自然科学。企业博物馆则在某些方面相对比较专深^[9]，在科技传播方面具有其他科普设施不可替代的作用。

一些企业在长年的发展历程中，创造了大量富有科学价值的物质文化，如不同时期的产品、工具、包装物、技术等，这些文物不仅是企业同时也是全社会的财富，企业博物馆是完成保存、传承、传播任务的最佳载体。它们不仅保存、传播了所处行业的科学、技术和创新知识，还展现了更多的科学精神、科学思想和科学价值观等，对公众思想观念和行为方式产生重要影响。

四、影响企业博物馆发展的因素

如何评价一个企业博物馆是成功还是失败？企业博物馆不像大多数社会公共博物馆可以依靠政府支持一直运营，它们需要证明自己的存在和预算的合理性，才能持续获得企业的资金支持。因此，博物馆评价显得尤为重要。丹尼洛夫^[1]认为衡量企业博物馆是否成功的因素包含以下几项：（1）是否很好地完成其既定任务或要求？（2）员工、藏品、展览以及运营的质量如何？（3）每年有多少游客参观访问？（4）观众参观后的感受如何？（5）能否证明其运营成本的合理性？

但是以上问题大部分属于主观评估，往往受到企业管理者对博物馆的个人感受的影响。相对来说，博物馆游客的年参观量和单位展示面积游客的年参观量却是客观指标，从一定程度上反映了一个企业博物馆的受欢迎程度。

索尼探梦科技馆是本次调研中唯一的外资企业博物馆。从表3可以看出，索尼探梦科技馆无论是在年接待人次还是单位展示面积年接待人次上都比其他3家企业博物馆更胜一筹。从中可以看到国有企业博物馆与外资企业博物馆还存在着一定的差距。这些差距主要表现在传播理念、传播内容、传播渠道及运营管理方面的差异，这些差异直接或间接影响了博物馆观众的参观数量，进而对博物馆的发展产生影响。

（1）传播理念的公益性与商业性

博物馆的建立目的、办馆宗旨属于博物馆理念层次，这些理念指导着博物馆的日常工作和未来发展方向，对博物馆具有重要意义，也是博物馆各项行为的依据。

例如，索尼探梦科技馆是索尼公司在“为了下一代”的公益理念下最具特色的公益项目之一^[24]，主要目的是“用自己的科技力量回馈中国社会”，履行企业的社会责任。“为了下一代”的办馆理念，即目标观众是青少年儿童，这既体现了索尼公司反哺社会的高尚理念，也是企业战略的一种考虑。少年儿童是未来科技的实践者，把握住少年儿童就是敲开了通往未来之门。

北京通信电信博物馆的设计初衷是展示行业历史、文化营销和科普教育。“我们把客户请进来，让他们对通信发展历史进行直观、深入的理解，知道今天的成果是经过几代人艰辛奋斗得来的，通信对国民经济和社会发展具有强大的推进作用，从而让客户在感情上和电信运营商走近一步。”博物馆工作人员表示，“如果说我们在电视等媒体上做广告是业务和形象层面的营销，那么博物馆就是文化层面的营销^[25]。”同时，博物馆还是实现电信科普教育的重要平台，通过现代科技手段和互动操作等方式，观众在得到视听享受的同时获得电信科技知识的启迪。

北京排水科普展览馆是国内首座以介绍治理水污染、保护水环境知识为主要内容的科普教育场馆。科普馆的指导思想是“通过科普馆的展览和污水处理厂的实地参观让观众了解水污染和危害以及污水处理的复杂性，从而增强节约用水的环保意识。”^[26]排水科普馆既为青少年和广大市民提供了科普教育，彰显了企业的社会责任感，同时也树立了企业的良好社会形象。

北京市电力公司客服中心负责人介绍说，“我们要把它建成一个综合性的平台，而不仅仅是一个展览馆。在这个平台上，不同的人群将得到独特的体验。从而实现培育电力市场、履行社会责任的目的。”这是北京电力展示厅建设的初衷，也是创建者和运维者们坚持的方向^[27]。北京电力展示厅既是青少年科普教育基地，又是电气化家庭试验区，还是能源政策宣传、节能技术推广平台，但以上这些最终都要归结到培育电力市场、履行社会责任的目标上来。

从各个企业博物馆的传播理念可以看出，企业博物馆主要是为企业或行业服务的，可以称之为“偏重企业”即商业性传播。虽然4家企业博物馆的办馆宗旨都包括科普教育，同时也包含其他目标，如企业形象宣传、文化营销、业务体验、公共政策宣传等，但这些宗旨和使命也是分主次的。从这一角度，可以把企业博物馆的传播理念分为“偏重公众”和“偏重企业”两种类型。索尼探梦科技馆和北京排水科普馆是以科普教育为主要目标和宗旨，以品牌宣传为辅，主要为公众服务，可以称之为“偏重公众”，即公益性传播；而北京通信电信博物馆、北京电力展示厅以企业品牌宣传、企业历史展示、业务体验、技术推广、公共关系等为主要目标，科普教育是辅助功能。

索尼探梦科技馆基于“用自己的科技力量回馈中国社会”的目的，坚持“为了下一代”的公益理念。虽然这也是索尼公司的一种战略选择，但相比于其他更加注重企业宣传的博物馆来说，“索尼探梦”的公益目的远远大于商业目的，主要凸显了其社会责任意识，因而能够吸引更多观众的参与和支持。

（2）传播内容的科学性与品牌性

从4家企业博物馆的传播内容来看，其侧重点也有所不同。索尼探梦科技馆以介绍科学知识和科学原理为主，很少涉及本企业的产品宣传。整个场馆以“光和声音”为主题，运用“电波沙盘”“蜂窝区站”“无线定位”等展品以深入浅出的方式，生动形象地展示移动通讯、电波传输、无线定位等科学原理，培养青少年的科学兴趣，增长他们的科学知识。而有些博物馆以企业或行业历史、产品、文物、企业文化的展示为主，主要用于塑造企业品牌形象和产品营销，客观上起到了科学普及的作用。比如，北京通信电信博物馆以行业历史为主线，介绍了北京电信事业130多年的发展史和北京联通的发展成就；北京电力展示厅向社会各界讲述“百年电力”发展历程，对外展示电力科技知识和企业的品牌形象。

这反映了企业博物馆的传播内容以科学性为主还是以品牌性为主的差别。索尼探梦科技馆的传播内容毫无索尼企业印记，主要传播的是“光和声音”的科学原理，而其他3家博物馆，无论是文化营销、企业历史展示还是企业形象宣传，都打上了明显的企业烙印，不及“索尼探梦”的“润物细无声”。

（3）传播渠道的多样性与单一性

企业博物馆最主要、最具特色的传播渠道是陈列展览和教育活动，其他传播渠道包括科普剧场、互联网、基于展品的APP应用、宣传资料、以科普图书为代表的文创产品等。

①陈列展览。表4反映了北京4家企业博物馆陈列展览资源的基本情况。从展陈面积来看，这些企业博物馆大多体量不大，最大的3300平方米，最小的600平方米；都设有科普活动室，用于科普讲座或科学实验等，数量在1—4个，面积在60—800 平方米不等。

上述4家博物馆都有常设主题展陈，数量在1—4个。在常设展览的基础上，还适时推出一些特别展览。如，索尼探梦科技馆设有特别主题展区，该区域以季度为更新单位进行主题展示内容更新，先后举办了以环保为主题的“绿能风潮2012”，以科技为主题的“机器人大展”、“3D展”，以中国传统节日为主题的“冬日探梦科学季”，以科学实验为主题的“科学实验广场”等^[24]。从展品展项来看，数量最多的北京通信电信博物馆有408个，最少的北京电力展示厅有39个；在互动体验展品方面，数量最多的是索尼探梦科技馆，占总展品数量的100%，其次是北京电力展示厅，约占总展品数量的60%。调查显示，互动体验展品更受观众，特别是青少年的欢迎。孩子们在边玩边学中探索科学，往往可以达到更好的科学传播效果。

②科普教育活动。除了陈列展览外，企业博物馆还围绕和配合展览资源，开展各种形式的科普教育活动，包括基本教育活动、拓展教育活动和综合教育活动。北京索尼探梦科技馆举办的互动科普活动种类最多，有科普童话剧、探梦实验室互动表演、缤纷科普大讲堂、实验梦工坊。科普童话剧由“索尼探梦”独家原创完成，演员均由场馆工作人员亲自饰演，受众为5—14岁青少年。该系列话剧表演夸张、幽默、时尚，搭配变幻多样的音乐与节奏，很受观众欢迎，已成为该馆科学传播的一大特色。其他3家企业博物馆也有自己的特色品牌活动，如北京排水科普馆打造了“小水滴旅行记”缩微移动展具，面向学生和公众开展环保科普活动，邀请观众以小水滴的身份参与到游戏中，并进行污水混凝、沉淀、过滤的实验。北京通信电信博物馆的“通信之旅”项目，通过京城大巴一日游的方式，邀请或接受观众参观北京通信电信博物馆及以外的北京联通重要局所和展览。北京电力展示厅采用流动展厅形式，将宣传展板、互动展项、科普手册、电力游戏等带进社区和校园，主动服务社会和公众。但相比于北京索尼探梦科技馆举办的科普活动，这3家企业博物馆的活动类型不多，活动策划和开发能力也需要进一步提高。

③其他传播渠道。除了陈列展览和教育活动，企业博物馆还综合利用大众传媒向公众传播科技信息，如科普剧场、基于展品的APP应用、宣传资料、以科普图书为代表的文创产品等。

在科普剧场方面，4家企业博物馆都能够根据专业特色推出相应的科普影片。“索尼探梦”的科普剧场播放《探梦实验室》系列短片，主要内容为“索尼探梦”开发的200余个以力、热、声、光、电等科学原理为基础的趣味实验，通过这种寓教于乐的视频传播方式激发青少年对科学的兴趣。北京电力展示厅的科普剧场播放《电力王国环游记》3D科普影片，观众们跟随电力小超人和兰兰漫游电力王国，一起体验电力系统发、输、变、配、用5个环节和各种发电方式。北京排水科普馆的科普影院面积为300平方米，能同时容纳170名观众观看科普影视片。观众可以在此观看少儿科普片《小水滴奇遇记》、企业宣传片《向梦想前进的北排》和专业技术片《污水处理厂工艺片》。北京通信电信博物馆的幻影投像小剧场向观众播放《电报进京》影片。

基于展品的APP应用是一种具有广阔发展前景的传播渠道。目前只有索尼探梦科技馆开发了移动端APP应用—“索尼探梦”（安卓版）于2015年3月28日正式上线。此款手机APP集知识问答、展馆导览、实验达人秀、活动推荐于一体，可以进一步使观众随时随地体验“掌上科技馆”，提升参观体验。

科普文创产品是博物馆出售的富含科学原理的场馆纪念品，是延伸企业博物馆科学传播作用的重要手段，能够引领科普消费、创造文化产品，同时还可为博物馆创收。目前4家博物馆中仅有索尼探梦科技馆开发了文创产品，包括科学实验小套装，益智玩具等，其中实验小套装特色鲜明，深受欢迎。

从传播渠道的分析来看，索尼探梦科技馆的传播渠道最为丰富多样，具体表现为所有的展品都具有互动体验性和趣味性，同时不断根据前沿科技推出最新特别展览，根据社会热点策划科普活动。其品牌活动科普童话剧、探梦实验室互动表演、实验梦工坊丰富了科普活动的类型，尤其是表演类和实验类活动正是现在许多博物馆缺乏又非常受观众欢迎的科普活动形式。“索尼探梦”也是4家博物馆中唯一开发了基于展品APP应用和科普文创产品的博物馆，其传播理念走在了企业博物馆甚至许多社会公共博物馆的前列。相对来说，其他3家企业博物馆的传播渠道比较单一，特别是缺乏表演类、实验类活动和文化创意产品。

④运营机制的合理性与矛盾性。企业博物馆的管理与运营机制对其科技传播作用的发挥和自身发展也有很大的影响。对比4家企业博物馆的资金来源可以发现，索尼公司每年对索尼探梦科技馆的资金支持力度是最大的，仅每年的宣传推广费就在100万元以上。同时，索尼探梦科技馆的自创收入渠道也比较多样化，涵盖了门票、巡展、文创产品、咖啡厅和餐饮等。这与索尼公司是跨国企业有很大关系。跨国公司无论在经济实力还是管理经验方面都更有优势，将这种优势运用于企业博物馆的管理与运营自然会取得很好的效果，这也是我国企业博物馆需要学习和努力的方面。

从开放机制来看，索尼探梦科技馆的开放时间和开放形式更符合传统意义上博物馆的开放机制，因此可以吸引更多的观众前来参观体验。

首先，从下面表5中的开放时间可以看出，大多数企业博物馆与企业作息时间相同，周一至周五向社会开放，周六周日闭馆，且节假日休息，如北京通信电信博物馆、北京排水科普馆和北京电力展示厅。而只有北京索尼探梦科技馆与社会公共博物馆的运营时间相同，周二至周日营业，周一闭馆，且节假日也会为观众服务。企业博物馆按照企业作息时间来运营并不利于公众参观，毕竟大多数公众只有在周六日和节假日才有空闲时间与家人或朋友到博物馆参观游览，增长见闻或休闲娱乐。

其次，从开放形式来看，北京通信电信博物馆、北京排水科普馆和北京电力展示厅只面向团体观众预约参观，不针对零散观众开放；索尼探梦科技馆既接待零散观众，也接待团体观众，且推出以家庭优惠套餐。

除了以上因素之外，地理位置对博物馆的参观量有较大影响。索尼探梦科技馆坐落在北京朝阳公园内，公园作为公共休闲娱乐场所无疑具有更大的客流量。“索尼探梦”的大部分散客都是路过该馆的公园游客，而其他3家企业博物馆均位于所属企业建筑内。

五、启示与建议

上述对企业博物馆特点、科技传播作用及影响传播效果因素的分析，为企业博物馆更好地发挥科技传播作用提供了启示。

首先，企业博物馆要明确传播理念，突出公益性目的。博物馆是非营利机构，企业博物馆要利用博物馆的这种特质加强企业的宣传和营销是一种非常巧妙的方式。但企业博物馆需要将这种商业目的隐藏于公益理念的背后，在公益性与商业性之间，要以公益性为先，不能过分强调宣传而降低观众的兴趣和积极性。企业博物馆只有将其宣传目标建立在为公众服务的基础上，才能赢得更多的尊重与支持，为企业带来更多利益和更广阔的发展前景。

其次，企业博物馆应争取企业更多的支持，建立合理的开放机制。企业博物馆要通过成果展示、工作汇报引起企业领导的重视，特别是持续获得企业的资金支持，为企业博物馆的日常运营获得稳定的资金保障。同时，也要开展多种经营，通过多种方式增加自创资金的来源，作为运营成本的有力补充。在开放机制上，应尽可能考虑普通观众在时间和参观特性方面的需求，在企业博物馆允许的情况下，建立合理的开放机制，尽可能让更多潜在观众有机会走进企业博物馆，体验其中的科技与魅力。

再次，企业博物馆应更加强调传播内容的科学性，增强传播渠道的多样性。在传播内容上，要突出科学、技术以及创新方面的传播，充分利用企业产品、设备、工艺流程的优势资源，不能过度宣传企业品牌而忽视内容的科学性。在传播渠道方面，除了做好常规的陈列展览之外，还要加强教育活动的策划和实施，特别是越来越受观众喜爱的表演类、实验类、游戏类的教育活动。同时，也要在科普电影制作、文创产品开发、基于展品的APP应用开发等方面加大力度。这些传播渠道作为陈列展览和科普教育活动的有益补充，具有广阔的发展前景，不仅可以延伸科技传播体验，还能够为博物馆创收。

最后，企业博物馆的选址尤为重要。从传播的角度来说，那些有意向建立博物馆的企业要尽量将博物馆建在人流量较多的地区。这样不仅可以节省宣传经费，也能吸引更多的观众走进博物馆，获得更好的传播效果。

① “百家科普基地对接百家社区”活动是由北京市科学技术委员会组织开展的，目的是充分发挥各科普教育基地的主阵地作用，促进科普基地与所在地单位、学校、社区建立固定的科普合作机制，鼓励基地充分利用自有资源，深入所在地区的基层单位开展贴近生活、贴近公众、贴近实际的科普活动，简称为“双百对接”活动。此活动始于2010年，在2011年至2012年度继续开展。2013年和2014年，在“双百对接”活动基础上，开展了“科普基地科普行”活动。